信用社年终述职报告

信用社年终述职报告

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基层信用社员工年终述职报告：

的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的.融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。

根据省联社的工作安排，我于20xx年7月调入XXX农村信用合作联社，任联社主任，负责经营管理工作。半年来，我严格执行监管部门的各项规定与要求，兢兢业业，勤勉尽职，一手抓发展、一手抓改革，努力把XXX联社建设成为“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的优秀企业。现就将20xx年在XXX联社半年来的履职情况，述职如下：

一、以改革与发展为中心，做好各项管理工作

（一）主要经营指标完成情况。

1.资产负债。截止20xx年末，我社资产总额XXX万元，较年初增加XXX万元，增速为XXX%。负债总额XXX万元，较年初增加XXX万元，增速为XXX%。所有者权益XXX万元，比年初增加XXX万元。

2.各项存款。各项存款XXX万元，较年初增加XXX万元，增速为XXX%。其中，单位存款XXX万元，个人存款XXXX万元，占比分别为XXX%、XXX%。资金营运率XXX%。

3.各项贷款。全年累计投放各类贷款XXX万元，同比少投放XXX万元。其中，累计投放涉农贷款XXX万元，占全部贷款累放额的XXX%。各项贷款余额XXX万元,比年初增加XXX

万元，增速为XXX%；涉农贷款余额XXX万元，农牧业贷款比例XXX%，较上年同期下降XXX个百分点。流动性比例XXX%。

4.不良贷款。按照五级分类，不良贷款余额XXX万元，比年初增加XXX万元，占比XXX%，较年初上升XXX个百分点。

5.收入支出情况。各项收XXX万元,同比减少XXX万元。各项支出XXX万元，同比减少XXX万元。实现利润总额XXX万元，同比增加XXX万元。综合费用率XXX%，成本收入比XXX%，固定资产比例XXX%。

6.中间业务。中间业务收入XXX ……此处隐藏15335个字……，我深知自己的言行举止代表了单位的形象，会对员工有一定的影响。因此，在工作中我严以律己、宽以待人，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事。遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。

20xx年，我立足本职岗位尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但是我也深知自己取得的成绩与联社的要求、与同志们的期望还有不小的差距，还存在很多不足：如面对繁忙的工作有时还存在急躁的情绪，在管理上有时要求不够严格，业务学习不够深入，工作思路不够开拓，营销成绩不够突出等等。在新的一年里，我将通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我社经营目标责任制的全面完成作出自已的一份贡献。 谢谢大家！

二ＯＯ五年，在县联社和有关部门的关心和支持下，团结和带领全社员工努力工作，始终坚持党和国家的经济、金融方针政策，严格按照县联社的工作部署和精细化管理的要求，以改革为动力，加大工作力度，促进信用社各项业务稳步增长。现将一年来的主要工作情况向领导、同志们述职如下：

一、加强思想政治工作，培养良好的政治素质和职业道德

工作中能十分注重自身思想政治素质的培养，坚持党的领导，坚持四项基本原则，认真贯彻执行金融方针政策和县联社的有关规定，廉洁奉公，勤劳踏实的开展信用社各项工作，针对县联社统一法人带来的一些新情况，贯彻落实全县农村信用社工作会议精神，要求全体员工进一步树立全局观念，加强职业道德建设，高起点定位，高标准要求，高效率工作，使全体员工统一思想认识，增强完成各项工作的信心。在新时期保持共产党员先进性教育活动中，认真组织全体党员完成了学习动员、分析评议、整改提高等阶段的全部工作，使全体共产党员的理想信念进一步坚定，服务群众的意识进一步提高，真正在群众中体现共产党员的先进性，在工作中起模范带头作用。

二、健全完善内控制度，按照精细化管理的要求加强内部管理一是对信用社会议学习、劳动纪律等16个规章制度进行修订和完善，建立综合治理、信贷、会计辅导、优质服务等14个领导小组，与分社、信用代办站及全体员工签订预防经济案件、刑事案件和重大

事故责任书，与全体员工签订了岗位责任书。二是按照精细化管理的要求，在管理上突出一个“严”字，在操作上突出一个“细”字，做到一手抓业务经营，一手抓精细管理，每周二按时组织全体员工学习金融方针政策及上级有关规定、制度，落实全体员工努力防范在组织资金、贷款投放、收贷收息、新业务拓展、安全保卫等各个环节以及柜员、信贷员、网点负责等各个层面不出现新的风险，建立良好的合法合规经营环境。三是做好会计、信贷辅导工作，加大“三个一”考核工作力度，严格按照县联社考核办法、有关规定、制度，认真细致地进行检查考核。按月检查辅导一次，及时将检查辅导情况以及县联社会计、信贷辅导员会议精神在员工会上进行通报和传达。采取辅导纠错与违规处罚并举，当场能纠正的差错督促员工立即纠正，一时不能整改的问题限期整改，全年共处罚员工7人次，金额700元，绩效工资扣款7295元，扣管理分581.9分。四是根据银监会、县联社的有关通知，组织全体员工学习了案件通报，开展了案件专项治理和“查险防案”活动的自查和检查工作，信用社主任、主办会计亲自抓，检查内容分解落实到人，不走过场，全面、细致地开展专项治理工作，通过开展自查、检查工作，共发现存在风险点137处，对存在的风险点，当场整改3处，已整改105处，一时不能整改的29处，取得了查漏补缺的作用，切实防范各类事故案件的发生。

三、抓住工作重点，加大工作力度，实现各项业务稳步增长面对激烈的行业竞争，积极实施创新战略，发挥信用社优势，定位于农户、个体工商户、中小企业拓展业务，抓住县联社推出“丰收

卡”业务、成长贷款业务等机会，加强宣传和服务工作，赢得了社会各界的`信任和支持。在贷款投向上，首先满足“三农”资金的需要，不失时机的支持中小企业的发展，贷款管理中注重投放质量，自觉服从国家宏观调控大局和县联社贷款管理有关规定，严格执行“三查”制度，积极采用抵押担保方式发放贷款，提高贷款安全性，同时带领全体员工努力清收不良贷款，通过诉讼执行，做思想工作，相关人员协助等各种方法，一户一户攻坚，不怕辛苦，不怕得罪人，据统计，11月底共清收不良贷款163.94万元，清非工作取得了较好的成效。财务收支上，要求员工按季收清贷款利息，办理业务中节约各项支出，做好增收节支工作。在县联社的正确领导、社会各界的帮助和全体员工的努力下，信用社工作取得了新的成绩，信用社各项存款余额33832.7万元，比年初增加4373万元，完成县联社3600万元任务的121.5%；旬均存款余额31830万元，比年初增加2371万元，完成县联社2160万元任务的109.8%；日均存款余额31715万元，比年初增加2257万元，完成县联社1800万元任务的125.4%。

四、根据县联社党委的统一部署，认真开展以“争先锋、强素质、严纪律、优服务”为主题的新时期保持共产党员先进性教育活动，完成了学习动员、分析评议、整改提高等阶段的全部工作。全体共产党员通过开展保持共产党员先进性教育活动，理想信念进一步坚定，服务群众的意识进一步提高，同时带动了信用社各项工作的开展，全社4名共产党员在“岗位争先锋，新春新业绩”活动中，组织资金311.13万元，清收不良贷款34.31万元，超额完成了工作任务。

五、加强精神文明建设，通过抓精神文明建设，促进信用社业务发展

在抓好业务经营的同时，信用社十分重视精神文明建设，通过开展保持共产党员先进性教育活动，带动全体员工学习先进、检查不足。工会小组开展全体员工游石鹅湖、岗位练兵等活动；党支部开展“七一”党的生日活动等丰富员工精神生活。信用社开展创建文明单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等精神文明创建活动。根据县联社的工作要求，保质保量召开民主生活会，及时发现工作当中存在的问题和不足，切实改进信用社各岗位员工的文明优质服务水平，提高服务质量，促进业务发展。全社员工以主人翁的姿态积极当好文明员工，全社上下形成合力。通过抓精神文明建设，促进了信用社各项业务发展。

六、增强安全就是效益的思想，切实加强安全保卫工作

按照安全保卫工作“分级管理，逐级负责，层层落实，责任到人”的原则，信用社与各分社、员工以及信用代办站每年签订安全保卫经济案件防范责任书”，明确各自的安保职责和处罚办法，信用社每月四次组织员工学习，强调安全保卫工作，每月信用社主任、安全员对各网点进行认真检查，对检查出的问题及时查处和纠正，全体员工进一步增强了安全就是效益的思想，切实加强了安全保卫工作。

一年来，尽心尽责地为信用社做了不少工作，信用社的经营管理又上了一个新台阶，自身在工作中得到了锻炼和进步，但离领导和同志们的要求还有距离，学习不够系统全面，开拓创新意识不强，精细化管理有待提高。今后我将更加珍惜和努力工作，为信用合作事业的

发展添砖加瓦，做出更大的成绩。